Politica de Confidențialitate pentru lokalista.eu
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Discover Danube SRL (denumită în continuare „noi”, „Compania” sau „lokalista.eu”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele tale cu caracter personal atunci când utilizezi platforma lokalista.eu.
Ne angajăm să respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și legislația națională aplicabilă.
1. Informații despre Operatorul de Date
Operatorul datelor tale cu caracter personal este:
- Denumire: Discover Danube SRL
- CUI: 51992450
- Sediul social: Sat Sfântu Gheorghe, jud. Tulcea, România
- E-mail de contact: contact@lokalista.eu
2. Ce date cu caracter personal colectăm?
Având în vedere specificul platformei noastre de tip marketplace multi-vendor (prin sistemul WCFM/WooCommerce), colectăm date diferite în funcție de tipul de utilizator:
A. Pentru Clienți (Cumpărători de servicii turistice):
- Date de identificare: Nume, prenume.
- Date de contact: Adresă de e-mail, număr de telefon.
- Date de facturare: Adresă fizică, țară, județ/localitate.
- Date privind tranzacțiile: Istoricul comenzilor/rezervărilor, detalii despre pachetele turistice achiziționate, metoda de plată (nu stocăm datele cardului bancar; acestea sunt procesate securizat de procesatorul de plăți).
- Date tehnice și de navigare: Adresa IP, tipul de browser, dispozitivul folosit, date colectate prin cookie-uri.
B. Pentru Parteneri / Vendori (Furnizori de servicii turistice):
- Date de identificare și reprezentare: Numele reprezentantului legal, denumirea companiei/PFA, CUI/CNP, număr Registrul Comerțului.
- Date financiare: Cont bancar (IBAN), banca, date necesare pentru comisionare și plăți.
- Date de contact: Adresă sediu, e-mail, telefon, link-uri către rețelele sociale ale afacerii.
3. Cum colectăm aceste date?
- Direct de la tine: Când îți creezi un cont de client sau de vendor, când plasezi o comandă/rezervare, când completezi un formular de contact sau te abonezi la newsletter.
- Automat: Prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare atunci când navighezi pe site-ul lokalista.eu.
4. Scopul și temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele tale în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri legale:
- Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): Pentru a procesa rezervările turistice, a crea și menține contul tău de utilizator/vendor, a intermedia plățile și a asigura comunicarea referitoare la comenzile plasate.
- Îndeplinirea unei obligații legale (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): Pentru emiterea facturilor fiscale, menținerea registrelor contabile și respectarea legislației în vigoare din România.
- Interesul legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): Pentru a preveni fraudele, a asigura securitatea platformei, a analiza și îmbunătăți performanța site-ului (ex. funcționalități specifice platformei WooCommerce/WCFM).
- Consimțământul (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): Pentru activități de marketing direct (ex. trimiterea de newslettere), dacă ai optat expres pentru acest lucru.
5. Partajarea datelor cu terțe părți (Specific Marketplace)
Pentru a putea oferi serviciile noastre turistice, datele tale pot fi transmise sau accesate de următoarele categorii de destinatari:
- Vendorii / Partenerii lokalista.eu: Deoarece platforma operează în sistem multi-vendor, datele clientului necesare onorării comenzii (nume, telefon, e-mail, detalii rezervare) vor fi transmise direct vendorului de la care s-a achiziționat serviciul turistic. Vendorii sunt obligați contractual să utilizeze aceste date exclusiv pentru prestarea serviciului achiziționat.
- Procesatori de plăți: Pentru finalizarea tranzacțiilor online.
- Furnizori de servicii IT și de găzduire: Companiile care ne asigură hosting-ul, mentenanța platformei WooCommerce/WCFM și securitatea cibernetică.
- Servicii de contabilitate și consultanță legală: Pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale.
- Autorități ale statului: În cazul în care suntem obligați prin lege să furnizăm anumite informații (ex. ANAF).
6. Durata de stocare a datelor
- Datele aferente contului de utilizator: Sunt păstrate atâta timp cât contul este activ. Dacă soliciți ștergerea contului, datele vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția celor necesare pentru obligații legale.
- Datele financiare și facturile: Sunt păstrate pe o perioadă de 10 ani, conform legislației financiar-contabile din România.
- Datele pentru marketing: Sunt păstrate până în momentul în care îți retragi consimțământul (te dezabonezi).
7. Drepturile tale (Conform GDPR)
În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
- Dreptul la rectificare: Poți corecta datele inexacte sau incomplete direct din contul tău sau contactându-ne.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Poți solicita ștergerea datelor tale, dacă acestea nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate sau dacă îți retragi consimțământul.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: Poți cere suspendarea prelucrării datelor tale în anumite condiții.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Poți solicita transferul datelor tale către alt operator, într-un format structurat.
- Dreptul la opoziție: Te poți opune oricând prelucrării bazate pe interesul nostru legitim sau prelucrării în scop de marketing direct.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, ne poți trimite o solicitare scrisă la adresa de e-mail: contact@lokalista.eu. Vom răspunde solicitării tale în termen de maximum 30 de zile.
Dacă ești nemulțumit de modul în care îți gestionăm datele, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP – www.dataprotection.ro).
8. Securitatea Datelor
Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate (ex. certificate SSL, criptare, actualizări regulate ale modulelor WooCommerce/WCFM) pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării.